In den ersten drei Teilen der Webinarreihe „Mehrumsatz – hört sich gut an. Mach’ ich aber nicht“ haben wir erfolgreiche Kontaktlinsenanpasser vor der Kamera und dem Mikrofon erlebt. Wir haben über die typischen KL-Gerüchte und über den Unterschied zwischen einem Brillen- und einem Augenoptiker diskutiert – nicht zuletzt um herauszufinden, warum die Kontaktlinse in Deutschland nicht annähernd in jedem Augenoptikbetrieb aktiv angeboten wird. Außerdem haben wir die individuelle Kontaktlinse und insbesondere deren Möglichkeiten aufgezeigt und diskutiert. Theoretisch haben wir damit schon das erreicht, was wir wollten: Lust auf die Linse machen!

Qualifizierte „Meinungen“ und Ideen

Damit aber nicht genug, denn der letzte Termin der kostenlosen Reihe am 14. Juni ab 19 Uhr wird unter dem Titel „Viel gehört – und jetzt? Unser Schicksal hängt nicht von den Sternen ab“ die Theorie mit den nötigen Handlungsempfehlungen versehen, damit diese Lust andauern kann. Hierzu haben wir für den ausgedehnten Talk nicht nur alle Referentinnen und Referenten dieser Serie eingeladen, sondern auch weitere neue qualifizierte „Meinungen“ und Ideen für Sie gewinnen können.

Mario Rehnert wird für HECHT Contactlinsen einen Blick auf die Marktstrukturen und die Linse als Spezialisierungspotential werfen und auf die nötigen Voraussetzungen der Mitarbeitenden und die technische Ausstattung eingehen. Dass die Kommunikation bei der Linse eine herausragende Rolle spielt, wissen wir bereits, Rehnert wir die richtige Ansprache und gezielte Beratung noch einmal detaillierter präsentieren.

„Andere Branchen, andere Sitten“

Bevor Tanja Leideck ihre in der Praxis erfolgreich angewandte Kontaktlinsen-Analyse als Beispiel für eine erfolgreiche Umsetzung im Betrieb vorstellt, werden Kerstin Meckel und Rafael Czaja von Menicon den Blick über den Tellerrand wagen. Nach dem Motto „andere Branchen, andere Sitten“ haben sie danach geforscht, wie es anderswo gelingt, die Kundschaft glücklich zu machen. Die beiden haben sich einiges vorgenommen und versprechen den Webinar-Teilnehmern „einen Blick hinter die Kulissen. Wir schauen uns an, was andere Branchen so draufhaben. Und das Beste daran: Wir werden aus unseren Eindrücken jede Menge Inspiration für eine erfolgreiche Sehberatung mit kontaktlinsenFREUDE geben! Es wird auf jeden Fall eine Fahrt voller Erlebnisse und Überraschungen, die dich und deine Kunden begeistern werden. Bist du bereit?“

Nach diesen drei Präsentationen bleibt ausreichend Zeit für einen Talk mit den Kontaktlinsenexperten und Vertretern der Industrie, um unterschiedliche Meinungen, offene Fragen, Probleme und vor allem Lösungen für eine erfolgreiche Zukunft der Kontaktlinse und viele KL-anpassende stationäre Kolleginnen und Kollegen zu diskutieren.

Das Webinar ist kostenlos. Angemeldete Teilnehmer erhalten im Anschluss einen Download-Link, um auch die Aufzeichnung auf Dauer kostenlos nutzen zu können. 

Die Aufzeichnung des Webinars vom 31. Mai 2023 – „Jeder will individuell sein – keiner passt individuell an“ (3. Teil der Serie) finden Sie mit einem Klick auf diesen Link. Das Titelfoto zeigt einen Ausschnitt des Talks vom 31.5. 

TEASER für den 14.06.2023
Insbesondere für das Webinar am 14.6. („Viel gehört – und jetzt? Unser Schicksal hängt nicht von den Sternen ab“) hat sich das „Menicon-Duo“ einiges vorgenommen: „Andere Branchen, andere Sitten – wie machen denn die anderen ihre Kunden glücklich? Wir werfen gemeinsam einen Blick hinter die Kulissen und schauen uns an, was andere Branchen so draufhaben. Und das Beste daran: Wir werden dir aus unseren Eindrücken jede Menge Inspiration für eine erfolgreiche Sehberatung mit kontaktlinsenFREUDE geben! Es wird auf jeden Fall eine Fahrt voller Erlebnisse und Überraschungen, die dich und deine Kunden begeistern werden. Bist du bereit?“

Kurz-Vita „Team-Menicon“

Kerstin Meckel, Diplom-Ingenieurin (FH) für Augenoptik, und Rafael Czaja, Augenoptikermeister, gehören zum Professional Service Team von Menicon. In den vergangenen Jahren haben sie in verschiedenen Unternehmen und Positionen reichlich Erfahrung gesammelt und sich „auf die Welt der Kontaktlinsen spezialisiert. Als leidenschaftliche Trainer ist es unsere Mission, die kontaktlinsenFREUDE unserer Teilnehmer zu entfachen und ihre Kompetenzen auf ein neues Level zu bringen.“ Die beiden möchten mit ihrem Wissen und Fähigkeiten „Kollegen inspirieren, motivieren und auf Augenhöhe begleiten, um das Beste aus der Kontaktlinsenwelt herauszuholen.“

Im kostenlosen Webinar am 31. Mai 2023 um 19 Uhr möchten nicht mehr nur Lust auf Linse machen, wir werden Lust auf die individuelle Linse machen und deren Berechtigung am Markt hervorheben. Welche Kunden können mit einer „Standardlinse“ versorgt werden, für wen sind Tages- oder Monatslinsen die beste Wahl? Aber welcher Kunde benötigt dann eben doch ein bisschen Individualität, ganz gleich ob in der flexiblen oder formstabilen Ausführung?

Der dritte Teil der Webinarreihe „Mehrumsatz – hört sich gut an. Mach’ ich aber nicht“ betrachtet die individuelle Linse aus unterschiedlichen Richtungen. Dafür haben wir eine ganze Reihe von Referenten eingeladen, Anpasser und Vertreter der Hersteller – wir gehen also in die Theorie und in die Praxis.

Geballte Frauenpower

Und dieses Mal haben wir die geballte Frauenpower bei uns im Live-Event: Neben Tanja Leideck werden von Galifa.swiss Eva Glaser und Sophie Hornberger dabei sein, und Kerstin Meckel geht für Menicon an den Start. Die beiden Sponsoren der Webinarreihe werden zum einen in ihren kurzen Impulsvorträgen dem negativen Feedback zu individuellen Linsen Gegenargumente in Form von Vorteilen für diese Versorgung liefern. Und sie werden den Unterschied erklären zwischen einer maßgeschneiderten Lösung für den Anpasser und einer perfekten Anpassung!

Tanja Leideck wird das alles garnieren mit einem besonderen Erlebnis aus ihrer Außendienstzeit bei einem Kontaktlinsenhersteller und mit Erfahrungen, die sie als Anpasserin gemacht hat. Sie wird eine Brücke schlagen vom individuellen Brillenglas hin zur ebensolchen Kontaktlinse. Und so wird es Hendrik Edelthalhammer, dessen Anpassquote individueller Linsen bei etwa 50 Prozent liegt, schwer haben, bei einer solchen Expertise noch zusätzlich Argumente für die individuelle Linse zu finden – er wird aber wie bereits im zweiten Teil der Reihe (Aufzeichnung hier) leicht den Bezug zur Praxis und die Herangehensweise „am Kunden“ herstellen können.

Anmeldungen sind wie immer über die partnerauge-Akademie oder direkt über den oben stehenden Link möglich. In der Akademie können Sie sich aber auch direkt für den letzten Teil der Reihe am 14.6. anmelden – dann wird es um konkrete Handlungsempfehlungen im Betrieb in Sachen Kontaktlinsen gehen.

Hinweis: Registrierte Webinarteilnehmer erhalten im Anschluss an das Event einen Link zur Aufzeichnung, die ihnen im Nachgang zur Veranstaltung weiterhin kostenlos zur Verfügung steht. Alle anderen Interessierten finden das Webinar anschließend als Aufzeichnung in unserem Mitgliederbereich. 

Foto: Aul_Zitzke@adobe_stock