Der Vorwurf ist bekannt, aber taugt er wirklich zur Erklärung, warum die Kontaktlinse in Deutschland unterdurchschnittlich abschneidet? „Die Kontaktlinse findet in der Ausbildung zu wenig Beachtung und kommt deswegen nicht in Fahrt“, heißt es. Da wollen wir mal ein bisschen Licht ans Ende des Tunnels bringen, denn wenn man ein bisschen bohrt, scheint das Übel auch anderswo liegen zu können.

Im vergangenen Jahr haben wir uns den einen oder anderen Rüffel eingefangen, weil wir in Brillen- und Augenoptiker unterschieden haben; zwischen denjenigen, die Kontaktlinsen anpassen und denen, die lieber Brillen verkaufen. Diese Diskussion hat Spaß gemacht und allen etwas gebracht, insbesondere auch den Teilnehmern der Webinarreihe.

Aber, es gab noch offene Punkte, das (leidige) Linsenthema ist in vier Abenden nicht zu erklären. Tanja Leideck und Ingo Rütten starten also erneut durch, unterstützt von den Partnern galifa swiss, Wöhlk und HECHT. Am 17. April um 19 Uhr geht es los mit Teil 1 – „An der Basis ansetzen – das Übel beim Schopfe packen“. Die komplette Webinarreihe „Mehrumsatz – hört sich weiterhin gut an. Mach’ ich aber immer noch nicht“ umfasst vier Live-Events, mit interessanten Themen, Ansichten, Referenten und Diskussionen.

Nur 14 Prozent der Brillenträger sind schon mal auf Kontaktlinsen angesprochen worden

Was wird den Schülerinnen und Schülern in der Ausbildung zur Kontaktlinse vermittelt, ist das genug? Reicht das, was die Meister- oder Hochschulen lehren, aus, um Lust auf die Linse zu machen? Wie steht es um die Weiterbildungsangebote der Industrie? Und warum haben in Deutschland 88 Prozent der fehlsichtigen Bevölkerung noch nie Kontaktlinsen getragen? Das sind 54,1 Millionen Menschen!
Nur 14 Prozent der Brillenträger sind schon mal auf Kontaktlinsen angesprochen worden. Das ist geradezu lächerlich und Wasser auf die Mühlen jener, die die Verantwortung nicht in der Ausbildung, auch nicht bei der Industrie, sondern vielmehr bei den Augenoptikern – und hier besonders bei den Unternehmensinhabern – sehen.

Für Diskussionsstoff ist gesorgt, da braucht es fachliche Expertise. Neben Tanja Leideck wird Stephan Hirschfeld seine Sicht präsentieren, der 1. Vorsitzende der VDCO (Vereinigung Deutscher Contactlinsen-Spezialisten und Optometristen) hat sich den 17.4. für uns geblockt. Mario Rehnert, Anwendungstechniker bei HECHT & Geschäftsführer Nosch Contactlinsen GmbH, möchte mit seinem Vortrag einen Impuls geben, um den Austausch mit den Ausbildungsstätten anzuregen und die Industrie in die Pflicht zu nehmen, Konzepte für die Förderung des kontaktoptischen Nachwuchses zu entwickeln.

Tanja Leideck blickt auf die Angebote der Kontaktlinsenhersteller zum Thema Weiterbildung, und sie blickt mit weiteren Gästen auch auf die Aus- und Fortbildung. Aber was, wenn das nicht die Basis ist, wenn das Übel nicht dort zu suchen ist, der Vorwurf also nicht haltbar? Dann brauchen wir möglichst Augenoptiker, ein paar „Chefs“ und eben viele Webinar-Teilnehmer, die uns einen Rüffel verpassen oder sich selbst einen einholen. Ausreden gibt es keine, das Webinar ist dank der genannten Sponsoren kostenlos! Diese Partner haben wie wir richtig Lust auf Linse.

Foto: Fedoruk@adobe_stock

Die Zeit rennt, mehr als eine Woche ist es schon her, dass wir unsere „Kontaktlinsen-Webinarreihe“ unter dem Titel „Mehrumsatz – hört sich gut an. Mach’ ich aber nicht“ zunächst einmal beendet haben. Der letzte Teil steht nun auch kostenlos als Aufzeichnung hier bei uns auf der Website.

Reinzuschauen lohnt sich, alleine schon wegen der kurzen Präsentation von Mario Rehnert, der für HECHT Contactlinsen einen Einblick in die Arbeit eines Kontaktlinseninstitus gegeben hat. Dort habe man zwar den einen oder anderen Vorteil, aber die grundsätzliche Herangehensweise „an die Linse“ unterscheidet sich auch im „normalen“ Augenoptikbetrieb nicht. Letzteres mein jedenfalls Ihr Moderator.

Zudem gibt es ein Wiedersehen und einen Talk mit allen Referentinnen und Referenten der kompletten Serie. Wer leider fehlt und wer nicht einen, sondern gleich zwei Vögel hat, erfahren Sie im Video, wenngleich das weniger zum gelungenen Abend beigetragen hat 🙂

Aufgrund des netten Feedbacks und der vielen Gespräche rund um unseren Versuch, Lust auf die Linse zu machen, bleiben die vier Videos der Reihe noch eine Weile im freien Bereich der Website stehen. Wer aber total begeistert ist, von dem, was wir so tun, der darf das gerne mit einer kleinen Spende über den entsprechenden Button dokumentieren. 

In den ersten drei Teilen der Webinarreihe „Mehrumsatz – hört sich gut an. Mach’ ich aber nicht“ haben wir erfolgreiche Kontaktlinsenanpasser vor der Kamera und dem Mikrofon erlebt. Wir haben über die typischen KL-Gerüchte und über den Unterschied zwischen einem Brillen- und einem Augenoptiker diskutiert – nicht zuletzt um herauszufinden, warum die Kontaktlinse in Deutschland nicht annähernd in jedem Augenoptikbetrieb aktiv angeboten wird. Außerdem haben wir die individuelle Kontaktlinse und insbesondere deren Möglichkeiten aufgezeigt und diskutiert. Theoretisch haben wir damit schon das erreicht, was wir wollten: Lust auf die Linse machen!

Qualifizierte „Meinungen“ und Ideen

Damit aber nicht genug, denn der letzte Termin der kostenlosen Reihe am 14. Juni ab 19 Uhr wird unter dem Titel „Viel gehört – und jetzt? Unser Schicksal hängt nicht von den Sternen ab“ die Theorie mit den nötigen Handlungsempfehlungen versehen, damit diese Lust andauern kann. Hierzu haben wir für den ausgedehnten Talk nicht nur alle Referentinnen und Referenten dieser Serie eingeladen, sondern auch weitere neue qualifizierte „Meinungen“ und Ideen für Sie gewinnen können.

Mario Rehnert wird für HECHT Contactlinsen einen Blick auf die Marktstrukturen und die Linse als Spezialisierungspotential werfen und auf die nötigen Voraussetzungen der Mitarbeitenden und die technische Ausstattung eingehen. Dass die Kommunikation bei der Linse eine herausragende Rolle spielt, wissen wir bereits, Rehnert wir die richtige Ansprache und gezielte Beratung noch einmal detaillierter präsentieren.

„Andere Branchen, andere Sitten“

Bevor Tanja Leideck ihre in der Praxis erfolgreich angewandte Kontaktlinsen-Analyse als Beispiel für eine erfolgreiche Umsetzung im Betrieb vorstellt, werden Kerstin Meckel und Rafael Czaja von Menicon den Blick über den Tellerrand wagen. Nach dem Motto „andere Branchen, andere Sitten“ haben sie danach geforscht, wie es anderswo gelingt, die Kundschaft glücklich zu machen. Die beiden haben sich einiges vorgenommen und versprechen den Webinar-Teilnehmern „einen Blick hinter die Kulissen. Wir schauen uns an, was andere Branchen so draufhaben. Und das Beste daran: Wir werden aus unseren Eindrücken jede Menge Inspiration für eine erfolgreiche Sehberatung mit kontaktlinsenFREUDE geben! Es wird auf jeden Fall eine Fahrt voller Erlebnisse und Überraschungen, die dich und deine Kunden begeistern werden. Bist du bereit?“

Nach diesen drei Präsentationen bleibt ausreichend Zeit für einen Talk mit den Kontaktlinsenexperten und Vertretern der Industrie, um unterschiedliche Meinungen, offene Fragen, Probleme und vor allem Lösungen für eine erfolgreiche Zukunft der Kontaktlinse und viele KL-anpassende stationäre Kolleginnen und Kollegen zu diskutieren.

Das Webinar ist kostenlos. Angemeldete Teilnehmer erhalten im Anschluss einen Download-Link, um auch die Aufzeichnung auf Dauer kostenlos nutzen zu können. 

Die Aufzeichnung des Webinars vom 31. Mai 2023 – „Jeder will individuell sein – keiner passt individuell an“ (3. Teil der Serie) finden Sie mit einem Klick auf diesen Link. Das Titelfoto zeigt einen Ausschnitt des Talks vom 31.5. 

TEASER für den 14.06.2023
Insbesondere für das Webinar am 14.6. („Viel gehört – und jetzt? Unser Schicksal hängt nicht von den Sternen ab“) hat sich das „Menicon-Duo“ einiges vorgenommen: „Andere Branchen, andere Sitten – wie machen denn die anderen ihre Kunden glücklich? Wir werfen gemeinsam einen Blick hinter die Kulissen und schauen uns an, was andere Branchen so draufhaben. Und das Beste daran: Wir werden dir aus unseren Eindrücken jede Menge Inspiration für eine erfolgreiche Sehberatung mit kontaktlinsenFREUDE geben! Es wird auf jeden Fall eine Fahrt voller Erlebnisse und Überraschungen, die dich und deine Kunden begeistern werden. Bist du bereit?“

Kurz-Vita „Team-Menicon“

Kerstin Meckel, Diplom-Ingenieurin (FH) für Augenoptik, und Rafael Czaja, Augenoptikermeister, gehören zum Professional Service Team von Menicon. In den vergangenen Jahren haben sie in verschiedenen Unternehmen und Positionen reichlich Erfahrung gesammelt und sich „auf die Welt der Kontaktlinsen spezialisiert. Als leidenschaftliche Trainer ist es unsere Mission, die kontaktlinsenFREUDE unserer Teilnehmer zu entfachen und ihre Kompetenzen auf ein neues Level zu bringen.“ Die beiden möchten mit ihrem Wissen und Fähigkeiten „Kollegen inspirieren, motivieren und auf Augenhöhe begleiten, um das Beste aus der Kontaktlinsenwelt herauszuholen.“

Die Aufzeichnung des Webinars vom 17. Mai 2023 ist online. Wer sich die interessanten Vorträge, Präsentationen und Diskussionen unter dem Titel „Kontaktlinsen? Kann ich nichts mit verdienen. Hab` ich sowieso keine Lust dazu“ (noch einmal) ansehen möchte, hier geht es lang.

Im kostenlosen Webinar am 31. Mai 2023 um 19 Uhr möchten nicht mehr nur Lust auf Linse machen, wir werden Lust auf die individuelle Linse machen und deren Berechtigung am Markt hervorheben. Welche Kunden können mit einer „Standardlinse“ versorgt werden, für wen sind Tages- oder Monatslinsen die beste Wahl? Aber welcher Kunde benötigt dann eben doch ein bisschen Individualität, ganz gleich ob in der flexiblen oder formstabilen Ausführung?

Der dritte Teil der Webinarreihe „Mehrumsatz – hört sich gut an. Mach’ ich aber nicht“ betrachtet die individuelle Linse aus unterschiedlichen Richtungen. Dafür haben wir eine ganze Reihe von Referenten eingeladen, Anpasser und Vertreter der Hersteller – wir gehen also in die Theorie und in die Praxis.

Geballte Frauenpower

Und dieses Mal haben wir die geballte Frauenpower bei uns im Live-Event: Neben Tanja Leideck werden von Galifa.swiss Eva Glaser und Sophie Hornberger dabei sein, und Kerstin Meckel geht für Menicon an den Start. Die beiden Sponsoren der Webinarreihe werden zum einen in ihren kurzen Impulsvorträgen dem negativen Feedback zu individuellen Linsen Gegenargumente in Form von Vorteilen für diese Versorgung liefern. Und sie werden den Unterschied erklären zwischen einer maßgeschneiderten Lösung für den Anpasser und einer perfekten Anpassung!

Tanja Leideck wird das alles garnieren mit einem besonderen Erlebnis aus ihrer Außendienstzeit bei einem Kontaktlinsenhersteller und mit Erfahrungen, die sie als Anpasserin gemacht hat. Sie wird eine Brücke schlagen vom individuellen Brillenglas hin zur ebensolchen Kontaktlinse. Und so wird es Hendrik Edelthalhammer, dessen Anpassquote individueller Linsen bei etwa 50 Prozent liegt, schwer haben, bei einer solchen Expertise noch zusätzlich Argumente für die individuelle Linse zu finden – er wird aber wie bereits im zweiten Teil der Reihe (Aufzeichnung hier) leicht den Bezug zur Praxis und die Herangehensweise „am Kunden“ herstellen können.

Anmeldungen sind wie immer über die partnerauge-Akademie oder direkt über den oben stehenden Link möglich. In der Akademie können Sie sich aber auch direkt für den letzten Teil der Reihe am 14.6. anmelden – dann wird es um konkrete Handlungsempfehlungen im Betrieb in Sachen Kontaktlinsen gehen.

Hinweis: Registrierte Webinarteilnehmer erhalten im Anschluss an das Event einen Link zur Aufzeichnung, die ihnen im Nachgang zur Veranstaltung weiterhin kostenlos zur Verfügung steht. Alle anderen Interessierten finden das Webinar anschließend als Aufzeichnung in unserem Mitgliederbereich. 

Foto: Aul_Zitzke@adobe_stock

„Kontaktlinsen? Kann ich nichts mit verdienen. Hab` ich sowieso keine Lust dazu“. Was an diesem Satz ist eigentlich ein Gerücht? Jedenfalls keines ist, dass wir dem am 17. Mai um 19 Uhr im kostenlosen und gleichlautenden Webinar auf den Grund gehen!

Was sind Gerüchte überhaupt und wie kommen sie zustande? Und warum trifft es in der Augenoptik ausgerechnet ein Produkt und eine damit verbundene Dienstleistung, deren Wirtschaftlichkeit und Potenzial riesig sind? Oder ist das das eigentliche Gerücht?

Genau betrachtet , wird ein Gerücht allgemein weitererzählt, ohne dass geprüft wird, ob es auch wirklich zutrifft. Das wichtigste Merkmal ist die Unsicherheit über den Wahrheitsgehalt der weitergegebenen Information – sonst wäre es ja auch kein Gerücht mehr. Doch gerade die Gerüchte um die Kontaktlinse halten sich so hartnäckig wie der Winterspeck auf der Hüfte – beinahe könnte man meinen, es sind gar keine Gerüchte per Definition.

Es sind die Unsicheren und Unzufriedenen, die Gerüchte verbreiten

Die Gerüchteküche rund um die Kontaktlinse ist vielfältig. Doch wer hat sie in die „Kontaktlinsenwelt“ gesetzt? Es heißt, es wären die Unsicheren und Unzufriedenen, die Gerüchte verbreiten, um sich wichtig und anerkannt zu fühlen. Ob dem so ist, ist ebenso wenig bestätigt, wie die Botschaft selbst.
Wir befassen uns am 17. Mai 2023 mit einigen Mythen über die Kontaktlinse, werden sie beim Schopfe packen und auflösen. Wir zeigen darüber hinaus zusammen mit Jutta Heinrichs von MPG&E und dem erfolgreichen Kontaktlinsenanpasser Hendrik Edelthalhammer, welche Möglichkeiten es gibt, Kontaktlinsenkunden langfristig zu binden. Wir stellen Kundenbindungssysteme vor, einmal aus der Sicht eines Lieferanten und einmal aus der Sicht eines Praktikers. Und Tanja Leideck wird dann auch noch den Bogen zu den Pflegemitteln spannen, denn sie behauptet, mit denen ließe sich auch Geld verdienen!

Spätestens an dieser Stelle wird es egal sein, wo Gerüchte aufhören und die Wahrheit beginnt. Und unabhängig von der emotionalen Bindung, die mit der Kontaktlinse erreicht werden kann, werden die Teilnehmer dann erfahren haben, wie man „es richtig anstellt“ und wie mit Kontaktlinsen Geld verdient werden kann. Wer dazu keine Lust hat (siehe Webinar-Titel), ist auch eingeladen, denn wir möchten im Anschluss an die Präsentationen und Vorträge noch eine ordentliche Diskussion führen. Das sollten Sie nicht verpassen!

Hinweis: Registrierte Webinarteilnehmer erhalten im Anschluss an das Event einen Link zur Aufzeichnung, die ihnen im Nachgang zur Veranstaltung weiterhin kostenlos zur Verfügung steht. Alle anderen Interessierten finden das Webinar anschließend als Aufzeichnung in unserem Mitgliederbereich. 

Foto: koldunova@adobe_stock

Die letzten Vorbereitungen laufen, heute Abend um 19 Uhr geht es wieder los. Noch können Sie sich für das kostenlose Webinar „Mehrumsatz – hört sich gut an. Mach’ ich aber nicht“ anmelden und mit uns über die Kontaktlinse und deren Schicksal diskutieren. 

Dafür gibt es echte Intelligenz, unter Beweis gestellt von Tanja Leideck und Robert Mergenthal. Die Basis für den weiteren Verlauf der Webinarreihe lege ich, Ingo Rütten, in aller Kürze selbst: dafür wollte ich Künstliche Intelligenz nutzen. Allerdings bin ich auf deren Tipp auch selbst schon gekommen (siehe Foto) und habe mich den entsprechenden Werken von SPECTARIS und ZVA bedient – empfehlenswert (wenngleich in Sachen Kontaktlinsen auch irgendwie ernüchternd) und deutlich besser als der neumodische Kram! 

Vertrauen wir also bei der KL nicht der KI, sondern lieber den Experten! Wir sehen uns heute um 19 Uhr?!

Die weiteren Termine der Serie sind am 17. Mai, 31. Mai und 14. Juni, jeweils um 19 Uhr und dank unserer Partner immer für Sie kostenlos. Das gilt auch für die jeweilige Aufzeichnung des Webinars, für die einmal registrierte User automatisch einen Zugang von uns erhalten.

Der Osterhase hat sich wieder verkrochen und auf den Autobahnen müssen sich nur noch die Berufspendler mit den klebefreudigen Klimarettern anlegen. Es wird Zeit, dass wir wieder zusammenkommen! Dazu bietet sich am Mittwoch die Gelegenheit, am 19.4. um 19 Uhr kümmern wir uns um etwas, das noch langsamer vonstatten geht als die Ergreifung von Maßnahmen zur Bewältigung des Klimawandels.

„Mehrumsatz – hört sich gut an. Mach’ ich aber nicht“ heißt unsere neue kostenlose Webinarreihe, für die partnerauge und Tanja Leideck sich zunächst vier Termine ausgeguckt haben. Wir sind der Meinung, Kontaktlinsen gehören zum Pflichtprogramm eines Augenoptikers. Sie machen Spaß und generieren Umsatz. Weil sie aber trotzdem in Deutschland wenig angeboten werden, möchten wir nicht nur den Finger in die Wunde legen, sondern vor allem aufzeigen, wie das allzu oft brachliegende Potenzial namens Kontaktlinse leicht gehoben werden kann.

Zur Reflexion anregen und Unterschied erläutern

Tanja Leideck kennt viele Lösungen. Sie wird gleich zu Beginn zur Reflexion anregen und den Unterschied erläutern zwischen einem Brillenoptiker und einem Augenoptiker. Daher auch der Titel des 1. Webinars der Reihe: „Brillenoptiker oder Augenoptiker – das beginnt bei einem selbst“.

Zur letzteren Gruppe gehört gewiss Robert Mergenthal. Er hat nach seinem Studium an der Fachhochschule Aalen als Inhaber und Leiter der SEHENSWERT – Kontaktlinsen und Brillen GmbH in Göttingen begonnen, seine Fußspuren in der Branche zu hinterlassen. Im selben Jahr 2002 wurde er Gesellschafter der SEHENSWERT GmbH, deren Aufsichtsratsvorsitzender er heute ist.

Neben dem eigenen Betrieb hat sich Mergenthal einen Namen als externer Berater und Referent für die Kontaktlinsenindustrie gemacht. Im Webinar am 19. April wird er unter anderem anhand von multifokalen Kontaktlinsen als Beispiel zeigen, dass man auch in Deutschland als Augenoptiker mit Kontaktlinsen Spaß haben und Geld verdienen kann.

Die weiteren Termine der Serie sind am 17. Mai, 31. Mai und 14. Juni, jeweils um 19 Uhr und dank unserer Partner immer für Sie kostenlos. Das gilt auch für die jeweilige Aufzeichnung des Webinars, für die einmal registrierte User automatisch einen Zugang von uns erhalten.